주 1회 오는 고객사 탄소 요구, 영업 속도로 답하기: LCA 시스템 내재화

고객의 탄소 질문이 영업 현장으로 들어왔다

자동차 부품에 쓰이는 엔지니어링 플라스틱 소재를 만드는 한 기업(매출 약 1,200억 원대)에서는, 영업에서 주 1회씩 고객사 탄소 요구가 들어왔습니다. 완성차·부품사 고객이 제품의 탄소 배출량을 점점 자주 물어온 것이죠. 탄소 자료는 더 이상 환경팀 서류가 아니라, 영업이 고객과 나누는 대화의 일부가 됐습니다.

늦은 답은 불리한 경쟁이 된다

그런데 그때마다 외부에 산정을 의뢰하면 시간도 비용도 감당이 안 됐습니다. 고객은 답을 기다려 주지 않습니다. 대응이 늦으면 수주 경쟁에서 밀릴 수 있었습니다. 요구가 앞으로 줄어들 가능성도 낮았습니다.

외주에서 '직접'으로

그래서 방향을 바꿨습니다. 매번 외주를 주는 대신, 사내에서 직접 돌린다. 탄소중립연구원은 소프트웨어만 넘기지 않고, 구매·생산·환경·연구 등 부서별 역할을 정하고 사내 인력이 직접 입력·운영할 수 있도록 교육 중심으로 내재화했습니다. 처음 한 제품만 제대로 넣어 보면, 나머지는 같은 방식으로 확장할 수 있었습니다.

현업 방식에 도구를 맞춘다

도구가 현업과 따로 놀면 내재화는 실패합니다. 그래서 회사가 원래 쓰던 방식에 맞춰, 중량(kg) 대신 비율(%) 기반 BOM 입력으로 바꿨습니다. 신규 제품을 등록할 때 훨씬 손에 익는 방식이라, 담당자가 스스로 굴리기 쉬워졌습니다.

탄소 자료가 영업의 제안 도구가 되다

한 걸음 더 나아가, 친환경 소재로 바꾸면 얼마나 주는지를 즉시 보여준다는 기능을 더했습니다. 일반 소재를 재활용·친환경 소재로 바꿨을 때 탄소 배출이 얼마나 줄어드는지를 시뮬레이션으로 바로 산출해, R&D의 신소재 개발과 영업의 고객사 제안에 그대로 쓸 수 있게 한 것입니다. 고객의 질문에 답하는 데서 그치지 않고, 먼저 제안할 수 있는 근거가 생겼습니다.

반복되는 요구는 체계로 받는다

주 1회 오는 요구를 매번 새 프로젝트처럼 처리하면 비용은 요구 횟수만큼 늘어납니다. 반대로 데이터와 산정 방식이 회사 안에 자리 잡으면, 요구가 늘어날수록 대응은 빨라집니다. 이 기업이 얻은 것은 보고서 한 장이 아니라, 반복되는 고객 요구를 영업 속도로 받아낼 수 있는 내부 체계였습니다.